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　　据了解,为保障服务质量,58到家持续在标准化层面发力,精准划分每项服务的区域和步骤。同时,平台针对家电清洗维修、空调加氟等服务,分类规定收费项及收费标准,每项服务均明码标价。平台定期组织的专业化培训,也帮助劳动者专业度不断提升,胡师傅对此深有感触。“以前主要靠维修,人工费是比较贵的,现在的话就是换件,知道这个板坏了,我们可以直接拿去换,直接换件的性价比会比较高一点。”胡师傅说,由于现在服务价格和流程都有统一标准,客户对收费和服务都很满意,服务效率有明显提升。

　　为满足消费者需求、帮助商家及劳动者增收,58到家免费提供“58智慧家政管理系统”,将服务评分体系与智能派单挂钩,使家政劳动者的平均接单距离缩短了60%,接单数提高了45%。据悉,这套系统已成为不少劳动者的“接单利器”。“现在很多人都是线上找服务,家里的老人不会约,基本都是年轻消费者给自己或家里的老人预约空调清洗服务。”姚师傅说,自从有了智能派单系统,不用为接单发愁,平均每天服务3-4个家庭,多的时候可以服务5个家庭。

　　业内分析人士认为,数字化技术为家政服务业转型提供了重要支撑,同时为行业发展创造了更多机遇。“家政服务还是需要更多的数字化,尤其是如今社交媒体高度发达,社交媒体既可以作为家政服务的获客渠道,同时也是建立消费者信任的重要手段。”艾媒咨询首席分析师张毅表示,大数据和人工智能为家政服务的品质、效率以及质量等提供支撑。数字化技术的发展为家政服务业的社会化转型,以及整个家政服务由一线城市往二三线甚至更下沉的市场发展提供了非常好的机遇。