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　　中国家用电器维修服务协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，导致空调安装质量差的直接原因在于多数空调企业的特约安装和维修服务部没有达标，服务人员的技术水平和企业对服务质量的检验均不过关。空调安装属于国家规定的特种作业、高空悬吊作业，安装人员需经过专业培训。但据协会对全国近20万家空调安装及维修服务人员的调查，经过国家、行业正规安全培训并取得资质证书的持证上岗人员只有不到3万人；经过国家、行业正规技术培训并取得资质证书的持证上岗人员不足5万人。