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　　早在2005年，格力就提出“家用空调六年包修”的政策，远远超越国家“整机保修一年，主要零配件保修三年”的强制性标准，成为当时售后服务标准最高的空调企业；2011年，格力又提出“变频空调1年包换”的承诺，让消费者无负担、零风险、亲身体验格力变频空调带来的节能与舒适；到了2014年，格力更在“变频空调1年包换”的基础上推出了“家用中央空调6年包修”政策，充分体现了格力是个自觉承担社会责任，以消费者需求为标准的企业。

　　随着国内消费加速升级，价格战正在逐渐远离，更高品质、更佳服务已经日益成为消费者关注的焦点，“货真价实”、“优质优价”的产品和服务受到青睐，细分领域内领先家电、互联网企业也不惜加大投入满足消费者提升的品质需求。例如，苏宁重金布局世界领先的智能化物流中心――南京苏宁雨花物流基地二期为代表的物流自动化项目，力求给消费者带来更好的物流体验；定位中高端市场OPPO、VIVO手机今年厚积薄发，已经抢占到国产手机前三位的交椅；神州专车不走低端路线、也不打价格战，反而在滴滴、优步合并之后凸显特色等等，都是消费升级、满足消费者新需求的体现。