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人力资源开发与管理问题一直是制约物业管理企业发展的软肋，通过对深圳万科、深圳金地、广州中海、佛山中南、佛山能兴等几家公司的组织结构、部门设置与岗位职责，以及人力资源开发与管理等情况的了解。深圳的几家企业几乎都建立了一套与现代市场经济相适应的现代企业管理制度，特别是在人力资源开与发管理方面较其他一些地区的物业管理企业规范、科学。而广州、佛山的几家企业在人力资源开发与管理方面则很大程度上反映了我国大部分物业管理企业的现状，他们还没有真正认识到人力资源作为企业最宝贵的资源，在思想上仍没有超出原来传统的劳资人事管理框框，没有转变为对人力资源全面系统的、科学的开发与管理的新模式。虽然大多企业都设立有专门的人力资源部，其中有一些是干脆将以前的“人事行政部”改为“人力资源部”，但在人力规划、招聘、培训、考核、激励等环节上有着很大的随意性，主要体现在以下几个方面：
佛山南海某物业管理公司，1997年成立，经过几年的发展，成为了当地首批二级资质并通过ISO9002认证的物业管理企业。2000年开始，该公司开始扩大市场规模，向周边进军，凭借其品牌和实力，2000年到2002年期间先后赢得了四家住宅小区的物业管理权。公司市场份量的增加，无疑是一件令人欣慰的事情。但在2002年到2003年期间，公司一边在增加市场份额，而另一边却又先后失去了两家在当地较有规模和名气的住宅小区的物业管理权。
更有些企业为了包装企业品牌，斥巨资聘请行业内的一些著名顾问公司来对提供顾问培训工作，但可惜的是很大也只是流于形式。如前面提到的佛山那家公司就是这样，公司花了十几万聘请了较为出名的戴德梁行公司进行为期一年的顾问培训。顾问培训工作一个月进行一次，每次顾问公司的专家来了，物业公司也只是派几个中层干部参加，公司高层几乎都没有参加过。整个顾问培训过程中，顾问公司提出了很多意见，但该公司大都只是应付了事。每次培训结束后，没有总结，也没有交流学习，更没有回到岗位上贯彻实施。顾问公司的一些提案，公司高层很少过问，更谈不上学习研究并有所作为。
大多企业认为，人力资源管理工作并不难，只要企业建立一套管理体系，然后按部就班运作就可以了。但大多也只是就员工考勤、工作规则、工资分配、奖惩制度等方面对员工进行强制性的管理，而不是从“以人为本”，充分调动员工的创造性和积极性出发来规范员工和企业的行为，以求得员工发展和组织目标的共同实现。如：广州某物业管理公司，随着的潮流也将“人事行政部”更名为“人力资源部”，并制定了一系列的管理制度，但就其内容分析，制度大多都只体现其约束功能而缺乏激励功能，也就是说制度的惩罚多于奖赏，就算是有奖赏，也难以落实。
近些年，国家推行物业管理员职业资格证书制度，要求从业人员持证上岗，但很多企业都没有真正贯彻实施，对此，相关部门也缺少科学的监督机制。更重要的是现在的从业人员资格认定，无论是从物业管理企业经理，还是部门经理，又或是基层物业管理员，到目前整个行业都尚未形成权威、专业、系统的资格认证体系。很多地方的一些行政主管部门（如劳动局、国土资源局等）和行业协会（房地产协会、物业管理协会等）纷纷举办上岗培训班，建设部和一些地方部门的过多介入，使得资格的认证工作缺乏统一和权威性，且带有较浓的行政色彩。
近些年来，各地也纷纷成立了不少物业管理专业的培训机构和大中专院校，如中国物业管理学院、北京物业管理学院、西安物业管理学院、山东物业管理学院、广州珠江管理专修学院等，还有一些高校也先后设立了物业管理专业和一些培训机构。但由于行业发展过快，而之前的人才培养滞后，相对于全国230多万的物业管理从业人员来说，也只是杯水车薪。目前，我国物业管理人才的供应渠道还主要是大中专院校的毕业生，社会供应渠道的狭窄导致了整个行业的人才供求仍然失衡。
2、建立完善的任职资格标准体系。由于每个人都有自己的用人策略与用人哲学，也因此在人才甄选上，也就会存在不同的意见。企业成功招聘一位优秀的部门经理，很有可能使整个部门进行一次脱胎换骨的变革。寓言故事“拴马的栅栏”告诉我们：若要将栅栏编得顺手、整齐，就得按前面第一根木条的形状一根根编下去。用人与选材也是这样，企业要招到有较高能力的新人，关键要看企业的第一根栅栏是什么样的，是由谁来选择的，是按什么标准来选择的。
鉴于我国物业管理从业人员素质的现状，物业管理行业的主管部门、行业协会、行业各类培训机构和企业领导人，必须以战略的眼光多种渠道、多种形式地培养物业管理人才，使之适应现代化物业管理的需要，为物业管理的持续发展提供优质的人力资源。提高行业整个人员素质要采取有效的途径：一方面抓好从业人员的上岗培训。严格按照建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》的要求，科学地对各类人员进行专业培训。另一方面要抓好学历教育，采用科学的、立体化的人才培养方式，着眼于行业当前和未来，与日俱进的培养高素质人才。
我国物业管理从业人员的资格认证目前还主要是建设部统一发证，但由于种种原因导致了认证工作很多都只是流于形式，并且发证是一次性的，真正实行三年审核一次的做法尚未得到贯彻执行。很多情况下，物业管理资格的认证也只是通过10天左右的脱产学习，然后大部分采取开卷的方式进行考核，只要60分也就可以获得由国家建设部颁发的上岗资格证书。这样的资格证书含金量有多少，大家想而可知，当然也有不少从业人员通过这样的学习后表现得更加出色。