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　　在这一背景下，东城街道将多元治理力量整合，向矛盾源头汇聚。通过动员辖区党员干部、出租屋二手房东、“三小”场所（小档口、小作坊、小娱乐）管理者、来莞乡贤、“东莞义警”、物业管理、志愿服务者等力量，组建了一支298人兼职网格员队伍，各自发挥自身社会角色特点，将问题隐患排查上报。东城网格管理中心副主任钱炳厚介绍，通过组建各类微信群，网格员们可以深入到群众中间，源头化解一些口角争端和微小矛盾，大大提高了矛盾整体化解效率。

　　“幸福港湾”多元调解中心的法官卢秀文接手了这起案件，在卢秀文的建议下，小区物管公司联系开发商的工程师到了现场。经检查分析，工程人员认为是楼上防水没做好，修复漏水价格约3000元。经卢秀文几次协调，郑先生同意自费找人施工修复，承担本案诉讼费用，并交了一笔押金给孙先生，等施工完毕双方确认不再漏水后，再予返还。“省时省钱，不用开庭和鉴定就解决了，跟邻居路上碰面也不用尴尬了！”孙先生对调解结果很满意，撤回了起诉。

　　从村落到小区，社会联系也从熟人社会转变为陌生人社会，纠纷当事人的公民意识和法律意识越来越强，更倾向于找物管公司、业主委员会等社会组织，或找政府部门投诉，甚至直接诉诸法院。近年，法院受理的涉小区纠纷逐年增长，出现多元化和复杂化的趋势。在此背景下，东莞市第二人民法院联手沙田镇创建的全国首个住宅小区多元调解中心“幸福港湾”多元调解中心，通过聚焦现代小区内物业、邻里、家事等各类纠纷，把平安法治、司法、公安、房管、住建、城管、人社、妇联、工商联等职能部门均纳为成员单位，统一调度指挥，合力从源头治理纠纷。

　　接到线索后，塘厦镇公安分局将情况上报至全市矛盾纠纷调处管理平台，并转送至镇综治中心。中心“吹哨”，镇应急分局、司法分局、人民调解委员会、法学会、社区及法律顾问等多方力量立即响应，共同组建了调解小组，针对李某的医疗费用、死亡补偿金等责任划分及赔偿问题，了解家属、公司各方的需求与底线，为双方解读相关法律条款。经过多轮协商、调解，双方最终达成和解协议。该电子公司出于人道主义考虑，愿意支付一定数额的补偿金，以此向家属表达慰问和歉意。