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　　保单遗忘在角落，无人问津；电话或家庭地址变更，保险公司无法与客户取得联系……不少保单进入“睡眠”状态，成为睡眠保单。为了实现常态化唤醒，防止类似保单滚动新增，中国人寿寿险重庆市分公司建立长效工作机制，利用大数据实现“睡眠保单”定期追踪检查，创新研发了“机器人”助手，实现24小时系统自动运行设置“官微短信通知指定”“销售人员面访指定”“睡眠保单报送撤销”“清理情况登记”，目前已经完成全市系统内31.85万件睡眠保单的清理工作。