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　　【案例】消费者张女士2023年7月投诉称，其从“前川”公司购买了“日立”牌中央空调，在安装过程中，张女士发现施工人员未进行充氮焊接，认为不符合安装流程要求，投诉到日立公司。公司售后现场核查后，承认该中央空调施工安装不符合日立公司安装规范。张女士要求对已安装的中央空调设施予以拆卸，更换全新管件，按照日立公司标准规范重新安装。与“前川”公司、日立公司协商无果，张女士投诉到天津市消协，经多次调解，上述商家最终对张女士所购空调进行了重新安装。

　　【案例】消费者曹先生在北辰区嘿嘿水果店办理了会员卡，充值1000元后只消费了一次。2023年元旦，曹先生发现该店停业，无法联系到经营者，于是在2023年1月10日投诉到北辰区消费者协会。北辰区消协经过与市场监管、属地街道等部门沟通，联系到经营者了解情况。经营者称，因经营不善店铺已停业，退卡退费等事宜曾张贴于经营场所门口，或因告示未贴牢，导致曹先生无法联系。经调解，经营者扣除赠送金额后退还了余额。

　　【案例】消费者刘女士2021年11月给孩子报名了动因体育篮球课，根据合同约定可退费。刘女士申请退费后与动因体育核对的退费金额是5400多元，动因体育App显示2023年1月16日受理，但直至2023年3月仍处于退费审核中。经天津市消协调解，动因体育承诺2023年5月退费，至2023年6月，刘女士仍未收到退费。天津市消协与动因体育沟通得到答复为由总公司统一退费，直至2023年9月，企业才反馈已退费。