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　　近年来， 消费 者 对空调安装服务投诉日益增多，与空调安装不规范、安装质量不合格有很大关系。虽然近几年有一些行业标准和协会标准陆续出台，欲改变这一现状，但由于这些标 准并不适合于全行业以及非强制性，因而仍没起到有效的规范和指导作用。此次国家标准化管理委员会推出试点修订的《家用和类似用途空调安装规范》标准，属于 强制性国家标准，具有权威性，并通过公开征集国家标准起草单位，可以将龙头企业纳入其中，推动国标制、修订体制创新。

　　据了解，以不断“创用户感动”保持安装服务水平领先的海尔空调，制订了许多严格的安装服务规范，在业内形成良好的口碑，深受消费者欢迎。海尔空调人性化的服务深入人心，在13年间进行了15次安装和服务升级，许多个性化的创新举措，如 安全 配 电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。海尔自主创新的“自动无泥水钻”以绿色安装无污染、安装时间省一半的独特优势，成为“消费者最满意的服务方式”。 在安装服务举措不断创新的同时，海尔始终严格要求自己，不仅制订并执行严格的安装服务规范，同时无泥安装、十项通检等服务高于国家标准。海尔连续四年蝉联 用户满意度榜首，就是对海尔优质服务高度评价的最好体现。