欧意交易所-OKX欧易全球主流交易平台工作人员进一步调查，发现该空调生产于2017年，能效划分依据的是GB 21455-2013《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效等级》，能效等级为2级。而该标准已在2020年7月1日废止，同日空调能效新标准GB 21455-2019《房间空气调节器能效限定值及能效等级》施行。新标准将原有的定频空调与变频空调的两个能效标准合并成为一个，将空调的能效标准从原来的3级增至5级。根据GB 21455-2019，对照新的能效等级表，该空调能效情况亦符合新标准的规定，但能效等级应定为3级，并非标识上标注的2级。商家作为空调销售方，应完全知晓空调能效标准的发布与修订，并且在销售时应当充分告知产品的能效情况。而此次销售活动中，商家未向消费者告知新旧标准对比下该空调的能效情况，的确未充分履行告知义务，未充分保障消费者的知情权。最后经调解，商家同意给予消费者全额退货退款。